CQP réceptionniste

Objectif

Acquérir les capacités et compétences nécessaires pour occuper un poste de réceptionniste
Le CQP réceptionniste est conçu pour que ses titulaires puissent occuper un poste de réceptionniste dans des établissements hôteliers

Compétences visées
Effectuer les réservations, enregistrer ... Lire plus

Acquérir les capacités et compétences nécessaires pour occuper un poste de réceptionniste
Le CQP réceptionniste est conçu pour que ses titulaires puissent occuper un poste de réceptionniste dans des établissements hôteliers

Compétences visées
Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
Tenir à jour les supports d"information à la disposition de la clientèle
Proposer er/ou vendre des prestations touristiques
Répondre aux demandes diverses par email, au fax, au téléphone
Contrôler ou faire contrôler les chambres (minibar)
Assurer la facturation du séjour, des repas
Encaisser les factures, contrôler les paiements différés
Établir les états journaliers : fréquentations, recettes Replier

Réf : 03_1601066F
Mise à jour : 09/09/2019