Accueil, gestion et relation clients

Objectif

Optimiser l'accueil, la gestion et la relation client :/n - Acquérir les fondamentaux de la communication interpersonnelle./n - Qualifier la demande et adapter la réponse./n - Gérer les relations difficiles./n
Réf : 26_102925
Mise à jour : 26/09/2019