Améliorer la relation client pour les personnels d'étages et d'entretien

Objectif

Comprendre et anticiper les attentes et demandes du client./n Identifier les pratiques et qualités qui fidélisent la clientèle./n Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de son entreprise./n Savoir gérer efficacement les situations difficiles./n /n
Réf : 26_102988
Mise à jour : 26/09/2019