Licence pro mention management des activités commerciales

Objectif

Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctricesDévelopper des projets de gestion de la relation clientManager une équipe commercialeConcevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, venteAnalyser et traiter des ... Lire plus

Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctricesDévelopper des projets de gestion de la relation clientManager une équipe commercialeConcevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, venteAnalyser et traiter des données commercialesMesurer la qualité de la relation clientOptimiser la valeur client et la segmentation de la clientèleConcevoir et piloter des programmes de fidélisationDévelopper et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TICSe situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiativesIdentifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projetIdentifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratiqueUtiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitationAnalyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.Développer une argumentation avec esprit critique.Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère Replier

Réf : 26_105456
Mise à jour : 26/03/2019