Gestion de la relation clients à distance

Objectif

A l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :/n
? Gérer des appels sortants en mission de recouvrement,/n
? Maitriser la réception des appels ainsi que leur qualification et filtrage,/n
? Mener des campagnes en appels sortants,/n
? Maitriser les techniques de communication ... Lire plus

A l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :/n
? Gérer des appels sortants en mission de recouvrement,/n
? Maitriser la réception des appels ainsi que leur qualification et filtrage,/n
? Mener des campagnes en appels sortants,/n
? Maitriser les techniques de communication interpersonnelle/n Replier

Réf : 26_116510
Mise à jour : 26/09/2019